Con l’avanzare dell’intelligenza artificiale (IA), integrare e armonizzare i dati in modo strategico è essenziale per ottenere risultati concreti. L’IA richiede dati completi, accurati e tempestivi, ma collegare questi dati tra sistemi disparati rappresenta ancora una grande sfida: il 95% dei decision maker identifica l’integrazione come la principale barriera all’implementazione efficace dell’IA.
Queste difficoltà derivano dalla complessità nel connettere e unificare dati provenienti da sistemi legacy, soluzioni personalizzate e piattaforme specifiche per settori. Inoltre, affinché l’IA abbia un impatto significativo, non basta unificare i dati: è necessario creare percorsi per tradurre gli insight in azioni concrete.
Man mano che le organizzazioni cercano di migliorare i risultati derivanti dall’IA, molte si rendono conto che le piattaforme utilizzate in passato non sono più sufficienti. Per sbloccare il pieno potenziale dell’IA generativa e autonoma, occorre una soluzione che permetta di connettere e unificare grandi volumi di dati, rendendoli fruibili e attivabili.
Scopriamo come Salesforce Data Cloud e MuleSoft lavorano insieme per aiutare le aziende a integrare e sfruttare efficacemente i dati, abilitando soluzioni IA innovative.
Cos’è Salesforce Data Cloud?
Salesforce Data Cloud è una piattaforma di attivazione dei dati che consente alle aziende di integrare dati provenienti da fonti diverse per centralizzarli e unificarli sul Salesforce Platform. Questo permette di creare un profilo cliente unificato indipendentemente dalla fonte dei dati: applicazioni interne, sistemi, canali, data lake esterni e persino e-mail, immagini o PDF.
Grazie a questa visione olistica, Data Cloud migliora la comprensione del cliente per i team di Vendite, Assistenza e Marketing, aumentando produttività ed esperienze personalizzate.
Tra le funzionalità principali:
- Integrazione dei dati - Collega dati da diverse fonti Salesforce e applicazioni SaaS tramite connettori nativi. Supporta anche dati non strutturati da provider come Amazon S3 e Microsoft Azure;
- Federazione dei dati - Permette di accedere a data lake e warehouse senza duplicare o spostare fisicamente i dati, riducendo rischi e costi;
- Attivazione dei dati - Arricchisce gli oggetti CRM con processi ETL inversi per dati sempre aggiornati e utilizzabili, e supporta l’attivazione di campagne pubblicitarie tramite partner come Google e Facebook.
Tuttavia, unificare i dati è solo il primo passo. Per trarre il massimo valore è necessaria un’integrazione strategica: qui entra in gioco MuleSoft.
Cos’è MuleSoft?
MuleSoft è una piattaforma completa di integrazione, automazione e gestione API, progettata per connettere dati e applicazioni in modo fluido. Parte integrante dell’ecosistema Salesforce, MuleSoft offre strumenti avanzati per garantire che i dati siano sfruttati efficacemente per supportare soluzioni IA.
Le principali capacità di MuleSoft includono:
- iPaaS (Integration Platform as a Service) - Connetti dati tra sistemi on-premise e cloud rendendoli disponibili ovunque necessario. Ogni integrazione è un asset riutilizzabile, riducendo tempi e costi di sviluppo;
- Automazione - Strumenti low-code/no-code automatizzano attività e flussi di lavoro, migliorando l’efficienza operativa e riducendo errori umani;
- Gestione delle API - Sviluppa, costruisci, metti in sicurezza e gestisci API scalabili e affidabili con solide funzionalità di governance e sicurezza.
MuleSoft consente alle aziende di adottare un approccio strategico all’integrazione, proteggere i dati con la gestione delle API e automatizzare le azioni derivanti dagli insight IA.
Come collaborano Data Cloud e MuleSoft?
MuleSoft estende le capacità di integrazione di Data Cloud, soprattutto per dati difficili da raggiungere. Alcuni esempi includono:
- Sistemi on-premise - MuleSoft gestisce l’ingestione di dati da sistemi legacy come banche dati interne o soluzioni bancarie, risolvendo problemi di rete e arricchendo i dati di Data Cloud;
- Sistemi transazionali - Pre-processa dati da soluzioni HR, POS ed ERP con funzionalità avanzate come gestione code, filtraggio ed error handling;
- Dati non strutturati - Sblocca il potenziale di file non strutturati utilizzando integrazioni predefinite con repository come Google Drive e Microsoft SharePoint;
- Automazione e attivazione - MuleSoft integra ed automatizza azioni in tutto l’ecosistema tecnologico, creando flussi di lavoro che rispondono ai dati in tempo reale.
Quali vantaggi offre per l’IA?
Combinando la capacità di connettere, armonizzare e attivare i dati, Data Cloud e MuleSoft garantiscono che le applicazioni IA abbiano accesso a dati di alta qualità per generare insight e azioni. Questo permette di:
- Migliorare la precisione delle previsioni IA;
- Ottimizzare le esperienze cliente;
- Snellire le operazioni aziendali.
Con dati accessibili in tempo reale e integrazione fluida, le applicazioni IA possono adattarsi rapidamente ai cambiamenti, migliorare i processi e guidare l’innovazione in ogni reparto.
Scopri di più su come MuleSoft può aiutare la tua organizzazione a sfruttare l’IA per trasformare i dati in valore concreto con Salesforce.
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