La trasformazione digitale è diventata un aspetto cruciale per le organizzazioni che vogliono prosperare e affrontare eventuali problematiche con determinazione. Con l'adozione diffusa dell'IA generativa, i leader IT hanno iniziato ad adattare le loro strategie per soddisfare le mutevoli richieste dei clienti.
In questo articolo, MuleSoft evidenzia i risultati principali del Connectivity Benchmark Report 2024, che fa luce sullo stato attuale della trasformazione digitale e sulle ultime tendenze in materia di IA, integrazione, automazione e gestione delle API.
L'Evoluzione della Trasformazione Digitale
Secondo il report, l'87% dei leader IT ritiene che la natura della trasformazione digitale stia cambiando. L'intelligenza artificiale (IA) ha svolto un ruolo significativo nell'affrontare le nuove sfide e il successo della sua implementazione dipende dall'integrazione dei sistemi di dati.
Gli intervistati riferiscono che l'integrazione rimane uno dei principali ostacoli all'implementazione dell'IA, con il 62% che ritiene che le proprie organizzazioni non siano attrezzate per armonizzare i sistemi di dati e sfruttare efficacemente le tecnologie di IA. Le organizzazioni devono adattarsi e adottare questa nuova soluzione per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti.
Cambio di Strategia per l'Efficienza
Con il passare del tempo, il modo in cui i leader IT risolvono i problemi è cambiato. Piuttosto che affidarsi alle pratiche DevOps tradizionali, i team IT si stanno concentrando maggiormente su soluzioni agili e riutilizzabili come le API e l'architettura a microservizi. Questo cambiamento consente ai team di snellire i flussi di lavoro, aumentare la produttività e superare le sfide della connettività.
Il Ruolo dei Leader IT
Con l'ascesa dell'IA e dell'automazione, una leadership IT efficace è diventata fondamentale. I team IT si aspettano che i loro leader svolgano un ruolo più critico nel panorama mutevole della trasformazione digitale. Il 75% degli intervistati dichiara che i leader IT comunicano una strategia anticipata, sottolineando l'importanza di una comunicazione e di una guida chiare.
Soddisfare le Aspettative dei Clienti
Le nuove tecnologie hanno avuto un impatto significativo sul modo in cui i clienti interagiscono con le aziende. Il report evidenzia che quasi tre quarti delle esperienze dei clienti sono digitali, ma solo il 26% delle organizzazioni fornisce un'esperienza utente completamente connessa su tutti i canali. Soddisfare le aspettative dei clienti e fornire esperienze eccezionali supportate da dati ben collegati attraverso sistemi integrati è diventata una priorità assoluta per le organizzazioni.
Sfide di Integrazione e Adozione dell'IA
L'integrazione dei dati rimane una delle principali sfide per le organizzazioni che cercano di implementare soluzioni di IA, con una ricerca interna che mostra come il 95% dei leader indichi l'integrazione come il principale ostacolo all'implementazione dell'IA. Mentre il 42% dei team IT prevede di adottare soluzioni di IA o machine learning (ML) nel prossimo anno, solo il 28% delle applicazioni è attualmente connesso.
In breve, i modelli di IA sono validi solo quanto i dati a cui hanno accesso. L'IA produrrà risultati di maggior valore sulla base di dati accurati e completi. Una strategia di integrazione completa permetterà di sbloccare un contesto importante, in modo che qualsiasi modello di IA possa basarsi sui dati corretti proprio nel momento in cui è necessario.
Efficienza Attraverso l'Automazione
L'automazione è diventata una componente chiave della trasformazione digitale, infatti un terzo degli intervistati ha adottato soluzioni di Robotic Process Automation (RPA) e gli utenti aziendali sono sempre più alla ricerca di funzionalità self-service. Mentre i team IT sono i principali responsabili della gestione e della manutenzione delle automazioni, c'è una crescente richiesta di soluzioni di automazione da parte di vari team aziendali.
Per ridurre l'onere dei team IT, affaticati dalle risorse, i responsabili IT devono rivolgersi a soluzioni che consentano ai team aziendali di aumentare l'efficienza e ridurre il carico di lavoro con l'automazione.
Il Ruolo delle API nel Promuovere l'Efficienza e i Ricavi
Le API continuano a svolgere un ruolo significativo nell'incrementare l'efficienza e i ricavi delle organizzazioni. Il report rivela che le API e le offerte correlate alle API contribuiscono al 33% del fatturato, e oltre la metà degli intervistati utilizza le API per creare integrazioni. Le API consentono alle organizzazioni di aumentare la produttività, ridurre i costi operativi e favorire l'agilità.
Cosa Succederà
Il “Connectivity Benchmark Report 2024”di MuleSoft raccoglie le opinioni dei leader IT di tutto il mondo e una cosa è chiara: il panorama della trasformazione digitale sta cambiando. Le organizzazioni si trovano ora ad affrontare nuove sfide e opportunità nel tentativo di sfruttare l'intelligenza artificiale, migliorare l'integrazione e gestire al contempo le crescenti aspettative dei clienti.
I responsabili IT svolgono un ruolo cruciale nella gestione di questi cambiamenti e nella promozione dell'efficienza attraverso l'automazione e l'uso delle API. Accettando questi progressi, le organizzazioni possono prepararsi al successo in questo panorama digitale in continua evoluzione.
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