Il mercato delle soluzioni di gestione documentale è popolato di molteplici vendor; da sistemi di origine, sistemi di elaborazione per la parte amministrativa, sistemi di frode ecc., l’elenco potrebbe continuare all'infinito.
Con una semplice ricerca online, è possibile trovare più di 120 vendor, e solo per il settore finanziario! Sono presenti tante opzioni, tant’è che adesso esistono fornitori che aiutano le aziende a scegliere tra i molteplici vendor.
La frustrazione degli utenti aumenta ogni volta che una nuova soluzione viene implementata per la risoluzione di determinate problematiche, per non parlare dei costi aggiuntivi la formazione su questi sistemi.
Semplificare i Processi
In che modo? O forse la domanda migliore è: come possiamo semplificare la situazione per i dipendenti che devono gestire processi di business tra così tanti sistemi? Non sarebbe tutto più immediato se ci fosse solo un tasto di scelta rapida da premere per ottenere determinate informazioni?
Pensiamo a quanto sarebbe semplice se, premendo solo un pulsante sulla tastiera potesse apparire la scheda della firma. O magari sono la parte relativa alla firma elettronica.
Questo consentirebbe anche ai clienti di beneficiare di un’esperienza nettamente migliore. Basti pensare ad un cliente che vuole richiedere un nuovo prestito; con solo tasto potrebbe restituire tutti i documenti dai conti di deposito e altri prestiti, velocizzando significativamente il processo.
Connettere i Sistemi alle Persone
Il mondo si sta dirigendo verso processi con informazioni sempre più digitalizzate. Un semplice accesso ai dati critici sarà la chiave per ottimizzare tutti i processi velocizzandoli, consentendo di rimanere un passo avanti rispetto ai concorrenti.
La chiave del successo consiste nel connettere la soluzione principale con una solida soluzione di content service.
Poiché la tecnologia continua a evolversi rapidamente, è indispensabile che i sistemi comunichino facilmente. Una mancanza di comunicazione rallenta i processi. La comunicazione lenta frustra i dipendenti e ostacola il business.
Una soluzione di content service consente anche l’implementazione del workflow. Il flusso di lavoro automatizza i processi e permette una gestione ottimale dei documenti, consentendo all’azienda di lavorare in modo più rapido ed efficiente. Poiché i documenti sono anche facilmente accessibili da un database centrale, non è necessario effettuare ricerche per trovarli.
Creare il Proprio Workflow
La soluzione ideale per il flusso di lavoro dovrebbe essere semplice da configurare e facilmente integrabile con i sistemi esistenti, inclusi core banking, creazione di prestiti e altri sistemi line-of-business critici.
Questo consente alle tecnologie aziendali di poter comunicare tra loro senza creare colli di bottiglia. È importante assicurarsi che la soluzione per i flussi di lavoro sia integrabile senza codifica personalizzata, in modo che sia gestibile senza l’intervento di personale specializzato.
L’ottimizzazione dei processi interni consente di ottenere un vantaggio competitivo sul mercato, perché i dipendenti non devono perdere tempo nella ricerca di documenti e nella gestione dei processi relativi ma possono concentrarsi sui clienti.
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